Пользовательское соглашение
1. Общие положения1.1. Настоящий договор является официальной публичной офертой ИП Стукан А.С. (в дальнейшем именуемого “Исполнитель”) и содержит все существенные условия предоставления услуг, указанных на сайте Исполнителя (ссылка на сайт) любому правоспособному и дееспособному физическому лицу, достигшему 16 лет, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя и принявшему условия настоящего Договора публичной оферты (далее — «Договор»).
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ после принятия изложенных ниже условий и началом пользования и оплатой услуг Исполнителя, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Пользователем (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Пользователь совместно — Сторонами договора Оферты.
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее, чем за один день до их ввода в действие.
1.5. В связи с вышеобъявленным, внимательно ознакомьтесь с текстом данной оферты и если Вы не согласны с ее условиями и правилами, или с каким-либо другим пунктом ее условий, Исполнитель предлагает Вам отказаться от заключения договора оферты и использования услуг Исполнителя.
2. Термины и определенияВ целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
«Оферта» — настоящий документ Публичная Оферта предоставления услуг Исполнителя.
«Акцепт Оферты» — полное и безвозвратное принятие Оферты методом выполнения действий, отмеченных в части 4 данной Оферты. Акцепт Оферты предполагает Договор Оферты.
«Договор Оферты» — договор между Исполнителем и Пользователем на предоставление услуг который заключается посредством Акцепта Оферты.
«Исполнитель» – ИП Стукан Александр Сергеевич
«Пользователь» — лицо, достигшее 16-ти летнего возраста, осуществившее Акцепт Оферты, и становящееся таким образом Пользователем услуг Исполнителя по заключенному данному договору.
«Сайт» (сайт в сети Интернет) — составное произведение — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее — «сеть Интернет») по доменным именам и/или по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет. В рамках настоящего Договора «Сайт» имеет следующее значение: http://сила-слова.online/.
«Услуги» — индивидуальные и групповые онлайн-консультации с Психологом, поиск Клиента для Психолога, а также предоставление иных услуг, доступных на Сайте.
«Стоимость услуги» — определяется индивидуально в зависимости от вида услуги.
«Психолог» – физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее образование или прошедшее переподготовку в области психологии, оказывающее помощь и консультирование Пользователей по различным вопросам (эмоциональные, личностные, социальные и т.п.) посредством консультирования, без выписывания медицинских рецептов.
«Онлайн-консультация» – консультация, участником которой является Психолог и Пользователь, продолжительность которой устанавливается Психологом самостоятельно, но не может быть менее 50 (пятидесяти) минут.
3. Предмет договора оферты3.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Пользователю услуг опубликованных на сайте Исполнителя и в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и стоимостью услуги.
3.2. Публичная Оферта является официальным документам и публикуются
3.3. Исполнитель имеет право изменять стоимость услуг, условия данной Публичной Оферты и дополнения к публичной оферте без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте Исполнителя, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3.4. Пользователь предоставляет Исполнителю право на использование обратной связи Пользователя для исследований и улучшения качества работы Сайта, проводимых онлайн-консультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.
4. Функциональные возможности Сайта для Пользователя:4.1. Возможность выбора наиболее подходящих для решения вопросов Пользователя Психологов, по результатам проведения первичного анализа психологического состояния Пользователя. Пользователь имеет право выбрать иного Психолога из всей базы специалистов, разместивших информацию о себе на Сайте.
4.2. Возможность записи на онлайн-консультации согласно графику Психолога.
4.3. Возможность проведения онлайн-консультаций на сайте по адресу: http://сила-слова.online/.
4.4. Услуги проведения онлайн-консультаций Пользователю оказывает непосредственно Психолог, а Исполнитель только предоставляет техническую возможность использования функциональных возможностей Сайта.
4.5. Ни Исполнитель, ни Психолог не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Исполнитель и Психолог не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
4.6. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения онлайн-консультаций.
4.7. Пользователь полностью осознает, что Исполнитель может в любой момент отказать в предоставлении доступа к услугам, в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.
4.8. В случае, если Пользователь пропускает онлайн-консультацию согласно установленному с Психологом графику или уведомляет о переносе онлайн-консультации менее, чем за 12 часов до назначенного времени, уплаченные за онлайн-консультацию Психологу денежные средства не подлежат возврату Пользователю и считаются фиксированной абонентской платой.
4.9. В случае, если онлайн-консультация не состоялась по вине Психолога и/или Психолог уведомил Пользователя об отмене или переносе онлайн-консультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Пользователя, оплаченная за онлайн-консультацию сумма, либо подлежит возврату Пользователю, либо засчитывается в счет оплаты следующей онлайн-консультации.
4.10. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную онлайн-консультацию, время онлайн-консультации не продлевается, в случае, если Психолог опаздывает на онлайн-консультацию, время онлайн-консультации продлевается на период опоздания Психолога.
4.11. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от личных качеств Пользователя.
4.12. Для пользования услугами сайта Пользователь должен обеспечить наличие следующего оборудования и программного обеспечения:
- настольный компьютер/ноутбук или мобильное устройство
- видеокамера, встроенная или внешняя;
- микрофон, встроенный или внешний;
- стабильный интернет канал с входящей и исходящей скоростью не менее 4 мегабита в секунду в каждом направлении (проверить скорость можно, например, на https://yandex.ru/internet/).
4.13. Сайт предоставляется без любых прямых или косвенных заверений или гарантий. Исполнитель не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно безопасности Сайта. Пользователь подтверждает, что любая передаваемая посредством Сайта информация может быть перехвачена в процессе передачи или иным образом. Исполнитель не гарантирует, что Сайт не содержит вирусов или других вредоносных элементов. Использование Сайта осуществляется Пользователем по своему решению и на свой риск при условии, что Пользователь несет исключительную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерной системе Пользователя, за потерю данных или иной вред, причиненный в результате такой деятельности.
4.14. У Исполнителя нет доступа к проводимым Онлайн-консультациям. Функционал Сайта не предполагает запись Онлайн-консультации или их хранение и обработку. При этом Исполнитель имеет право обрабатывать и обнародовать обобщенные аналитические данные Пользователя, такие как пол, возраст, профессия, эмоциональное состояние и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в услуги, а также размещения статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, а Пользователь дает на это свое согласие.
4.15. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
5. Права и обязанности сторон5.1. Права и обязанности Исполнителя:
5.1.1. Предоставлять доступ к функциональным возможностям Сайта в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.1.2. По запросу Пользователя давать Пользователю разъяснения по вопросам пользования Сайтом.
5.1.3. Изменять правила пользования Сайтом, а также изменять содержание данного Сайта. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Договора на Сайте.
5.1.4. Ограничить доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора.
5.2. Права и обязанности Пользователя:
5.2.1. Пользователь обязан:
5.2.2. Предоставлять Исполнителю по запросу, а также путем заполнения анкеты на Сайте, достоверные сведения и данные, необходимые для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств.
5.2.3. Соблюдать график онлайн-консультаций, согласованный с Психологом, о любом изменении уведомлять не менее, чем за 12 часов до назначенного времени онлайн-консультации.
5.2.4. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сайта, за исключением личного использования в рамках настоящего Договора.
5.2.5. Не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие нормальную работу Сайта
5.2.6. Не осуществлять действия по размещению на Сайте рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
5.2.7. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Психолога оказывать услуги Пользователю без использования Сайта, не размещать на Сайте информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя и/или информацию несоответствующую действительности. Сообщать Исполнителю о любых случаях попытки Психолога вывести Онлайн-консультации за пределы Сайта.
5.2.8. Незамедлительно уведомить Исполнителя и/или Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках самоубийства, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
5.2.9. Присутствовать на онлайн-консультациях и иных проводимых мероприятиях в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время онлайн-консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить онлайн-консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Психолога; информировать Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
5.3. Права Пользователя:
5.3.1. Требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору.
5.3.2. Получать, при необходимости, консультации Исполнителя относительно возможностей Сайта.
5.3.3. Выбрать Психолога из предложенных на Сайте и выносить на обсуждение, в рамках онлайн-консультации, любую интересующую Пользователя личную проблему.
5.3.4. Отказаться в одностороннем порядке от использования услуг Сайта и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления Исполнителю по электронному адресу
s.slova@internet.ru.В случае такого отказа Договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения такого уведомления Исполнителем.
5.3.5. Сменить Психолога на любом этапе, количество таких замен не ограничено.
5.3.6. Оставить отзыв о Психологе.
6. Финансовые условия6.1. Пользователь не платит за посещение Сайта, а платит только за некоторые (платные) услуги Сайта. Оплата Пользователем таких услуг производится посредством платежных систем, предложенных на Сайте.
6.2. Пользователю доступна функция безналичной оплаты с банковской карты, в этом случае Исполнитель действует по поручению соответствующего Психолога с привлечением уполномоченной платежной системы и является получателем платежа в качестве агента Психолога (далее – «безналичная оплата»). Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сайта в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
6.3. Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями партнера Исполнителя - сервиса «ЮМани» «Быстрый платеж», посредством которого происходит расчет между Психологом и Пользователем, размещенными по адресу https://yoomoney.ru/pay/page?id=526623 и подтверждает их принятие.
6.4. Оплата осуществляется Пользователем посредством банковских карт международных платежных систем Visa International, MasterCard Worldwide, МИР и прочих платежных систем, кроме случаев, когда в рамках элементов экранного интерфейса содержатся ограничения в части возможности зачисления средств с банковской карты той или иной международной платежной системы. Исполнитель оставляет за собой право временно ограничить прием отдельных банковских карт по причинам технического характера либо установить дополнительные требования в части оплаты, которые размещаются в рамках Сайта, а также предусмотреть различный экранный интерфейс в части способов оплаты для различных устройств. Стоимость конкретных платных услуг явно обозначается в рамках Сайта и может быть изменена в любой момент без предварительного уведомления Пользователя.
6.5. При оплате Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Пользователя, а также Исполнителю в случае причинения подобного ущерба, в том числе ущерба репутационного характера. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам данные банковской карты. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами данных банковской карты Пользователя в случае их ненадлежащего хранения, Пользователь несет самостоятельно.
6.6. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре соответствующей платежной системы, производящей оплату, а не на Сайте. Таким образом, Сайт не может получить банковские данные Пользователя, включая информацию о его совершенных транзакциях, сделанных на других сайтах. Вся финансовая информация, предоставляемая Пользователем, собирается и обрабатывается указанными на Сайте платежными системами.
7. Гарантии и ответственность7.1. Исполнитель не оказывает медицинские услуги. Персональные данные Пользователя принимаются исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты на Сайте. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных.
7.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Исполнителем третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных Пользователя по запросу государственных органов, предоставление данных Психологу, выбранному Пользователем и раскрытие корпоративного адреса электронной почты Пользователя его работодателя, в случае, если оплата услуг произошла за счет работодателя Пользователя, для целей составления отчетности для работодателя Пользователя.
7.3. Пользователь понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
7.5. Ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора, ограничивается суммой 5 000 (пять тысяч) рублей и не может превышать сумм, фактически уплаченных Исполнителю за оказанные в соответствии с настоящим Договором услуги либо реального ущерба, причиненного Исполнителем Пользователю, в зависимости от того, какая из этих сумм окажется меньшей. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.
7.6. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Исполнителя или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
(a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
(b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
(с) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
(d) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
(e) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
(f) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.
8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.
9. Конфиденциальность, защита и получение информации9.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сервисе, Пользователь дает Исполнителю свое согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.
9.2. Исполнитель использует персональные данные Пользователя для следующих целей: использование Пользователем функциональных возможностей Сайта, предоставление данных Психологу и иные, предусмотренные настоящим Договором цели. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут доступны Психологам.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Пользователь соглашается на их обработку Исполнителем, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Договора, продвижения Исполнителем функционала Сайта, направления информационных электронных и смс сообщений, клиентской поддержки Сайта, контроля качества услуг, оказываемых Психологами.
9.4. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Пользователем путем отзыва своего согласия, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: s.slova@internet.ru.
9.5. Исполнитель, при обработке персональных данных Пользователя, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.
9.6. Исполнитель гарантирует, что персональные данные Пользователя не могут быть переданы другим лицам.
9.7. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
9.8. Пользователь дает согласие на получение, а Исполнитель имеет право отправлять информационные сообщения, в том числе рекламные, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: s.slova@internet.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя об онлайн-консультациях или иные услуги сайта и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
10. Права на результаты интеллектуальной деятельности10.1. Исключительные права на Сайт принадлежат Исполнителю.
10.2. Кроме случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором, Пользователь не приобретает никаких интеллектуальных прав в отношении Сайта при использовании Сайта. Все интеллектуальные и иные применимые права на Сайте и все его компоненты принадлежат Исполнителю. Пользователю запрещается копировать, воспроизводить, изменять, перерабатывать, демонстрировать, распространять, публиковать, передавать, продавать или иным образом использовать результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, как целиком, так и по частям, без предварительного и явно выраженного разрешения Исполнителя, кроме случаев, когда Исполнитель явным образом выразил свое согласие на свободное использование результата интеллектуальной деятельности любым лицом.
10.4. Любое использование Сайта кроме случаев, прямо разрешенных настоящим Договором, является запрещенным для Пользователя и считается нарушением условий Договора.
11. Заключительные положения11.1. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Пользователем.
11.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в Басманном районном суде города Москвы. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.
11.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
12. Реквизиты Исполнителя:Индивидуальный предприниматель Стукан Александр Сергеевич
ИНН: 561414373642
Расчетный счет: №40802810814500038939
Название банка: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
БИК: 044525999
Город: г. Москва
Корр. счет: 30101810845250000999